Политика обработки персональных данных

1. Оператор персональных данных

Общество с ограниченной ответственностью «Бьюти Смайл», ИНН 7701930818, ОГРН 1117746701214, КПП 770501001. Адрес: 115172, г. Москва, ул. Народная, д. 12, этаж 1, помещ. II.

Контакты по вопросам обработки персональных данных: fullclinic@yandex.ru, +7 (985) 410-00-87.

2. Правовые основания и принципы обработки

Обработка выполняется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», на основании согласия пользователя, а также в случаях, когда обработка необходима для заключения или исполнения договора и выполнения обязанностей, установленных законом.

Оператор обрабатывает только данные, необходимые для конкретных и заранее определённых целей, не допускает их избыточной обработки и принимает меры для обеспечения точности, сохранности и конфиденциальности данных.

3. Категории субъектов и обрабатываемые данные

• посетители сайта и лица, направившие заявку на консультацию или запись;
• имя, номер телефона, выбранный способ связи и сведения, добровольно указанные в форме или ответах квиза;
• адрес страницы, источник перехода, UTM-метки, referrer, дата и время обращения;
• IP-адрес, cookie, сведения о браузере и устройстве, идентификаторы Яндекс Метрики и Calltouch;
• сведения о состоянии зубов — только в объёме ответов, которые пользователь самостоятельно сообщает для подготовки консультации медицинской организации.

4. Цели обработки

• обработка обращения, обратная связь, запись на консультацию и подготовка предварительного плана дальнейших действий;
• уточнение клинической задачи до очного приёма без постановки диагноза через сайт;
• работа CRM, коллтрекинга, контроль качества обработки обращений;
• анализ посещаемости, источников рекламы и эффективности вариантов сайта;
• исполнение договорных и установленных законом обязанностей медицинской организации.

5. Действия с данными и способ обработки

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным обработчикам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обработка ведётся автоматизированным и смешанным способом.

Оператор не публикует и не передаёт персональные данные неопределённому кругу лиц без отдельного законного основания.

6. Сервисы и порученная обработка

В объёме, необходимом для работы сайта и обработки обращений, данные могут обрабатываться поставщиками CRM, хостинга, телефонии и коллтрекинга, включая amoCRM и Calltouch, а также сервисом Яндекс Метрика. Такие лица обрабатывают данные по поручению оператора и обязаны соблюдать конфиденциальность и требования к защите данных.

При сборе данных граждан Российской Федерации оператор обеспечивает их первичную запись и хранение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме прямо предусмотренных законом случаев.

7. Сроки хранения и уничтожение

Данные заявок и обращений хранятся не более трёх лет с даты последнего взаимодействия, если более длительный срок не требуется договором или законом. Технические идентификаторы и данные аналитики хранятся в пределах сроков, установленных настройками соответствующих сервисов, но не дольше, чем необходимо для заявленных целей.

После достижения цели, истечения срока или получения отзыва согласия данные удаляются или обезличиваются в предусмотренный законом срок, если у оператора отсутствует иное законное основание для продолжения обработки.

8. Права пользователя и отзыв согласия

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие письмом на fullclinic@yandex.ru. В обращении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и соответствующую заявку.

Пользователь также вправе обратиться в Роскомнадзор или суд для защиты своих прав.

9. Защита данных

Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры: ограничение доступа, использование защищённого соединения, контроль действий с данными, резервирование, обучение работников и договорные требования к обработчикам.

10. Cookie и изменение Политики

Сайт использует cookie для работоспособности форм, аналитики и атрибуции рекламных переходов. Пользователь может ограничить cookie в настройках браузера; при этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

Оператор вправе обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу karen-full-protez.ru/privacy/.